Anti-KB

Reakce na zavedení nových podmínek internetového bankovnictví Komerční banky

[Návrat na hlavní stránku]

<< Předchozí zpráva         Následující zpráva >>

Odpověď vedoucí klatovské (KT) pobočky (kde byl účet založen)


From: "Polakova Jirina Ing." <jirina_polakova(zavinac)kb(tecka)cz>

To: "Viktor Johánek" <viktor(zavinac)johanesville(tecka)net>

Date: Fri, 1 Sep 2006 17:22:35 +0200

Subject: Moje banka


Vážený pane doktore,

 

jsme velice rádi, že jste přijal námi nabízené řešení a zvolil jste si pro přístupy do aplikace certifikát uložený na čipové kartě.

 

Ještě jednou bychom Vás chtěli ujistit, že námi provedená změna přístupu k účtům směřuje výhradně ke kvalitnějšímu zabezpečení finančních prostředků na účtech v KB a je v souladu s povinností banky chránit finanční prostředky svých klientů. Je nám velmi líto, že nově zaváděná bezpečnostní opatření pro využívání služby Mojebanka pro Vás představují komplikace. Zároveň však chceme dodat, že drtivou většinou klientů jsou zavedená opatření vnímána pozitivně.

 

K Vaší reakci, ve které poukazujete na porušení právních předpisů a podmínek, bychom chtěli sdělit následující: před zavedením nových bezpečnostních standardů jsme důsledně prověřili soulad našich kroků s platným právním řádem a rovněž s dohodami s klienty. Veškeré prováděné změny byly reflektovány ve změně produktových podmínek přímého bankovnictví a byly s dostatečným časovým předstihem oznámeny klientům. Konkrétně se jednalo o změny Podmínek pro poskytování a využívání přímého bankovnictví a Podmínek pro vydání a používání osobního a firemního certifikátu, které umožňují jejich průběžnou novelizaci za podmínek uvedených ve Všeobecných obchodních podmínkách KB, čl. XXXI.

 

Vážený pane doktore, protože jsme si vědomi určitých komplikací, které ve Vašem případě výše uvedenými změnami nastaly, budeme náklady, které Vám v této souvislosti vzniknou, kompenzovat. Jednak Vám zašleme (po upřesnění adresy Vašeho pobytu v USA) čtečku čipových karet + čipovou kartu poštou zdarma a formou slevy na poplatcích za vedení účtu Vám budeme kompenzovat období, po které nebude možno Mojí banku využívat, a uhradíme náklady na poštovné.

 

Děkujeme Vám za pochopení a věříme, že s využitím certifikátu na čipové kartě budete spokojen. Pokud byste při používání narazil na jakékoliv problémy, můžete se obrátit na Vašeho bankovního poradce, p. Jana Hofmana - XXXXXXXX@kb.cz, příp. na naši klientskou linku +420 485 262 124 nebo na adresu mojebanka@kb.cz .

 

Rovněž můžete využít i internetových stránek, kde je k dispozici instalace (http://www.mojebanka.cz/cs/certificates/instal_reader.shtml) a podrobný postup pro zprovoznění čtečky (http://www.mojebanka.cz/file/cs/Prirucka_CryptoplusKB.pdf)

 

S pozdravem

 

JIŘINA POLÁKOVÁ

Head of Retail

Group Branch Klatovy

Region Southwest Bohemia

 

Komerční banka, a. s.

nám. Míru 166/1

339 19 Klatovy

tel: +420 376 342 312

fax: +420 376 311 020

gsm: +420 602 660 983

e-mail: jirina_polakova(at)kb(dot)cz

www.kb.cz


Poznámka: Osobní či jinak citlivá data obsažená v této korespondenci jsem odstranil nebo nahradil znaky "X". E-mailové adresy jsou modifikovány tak, aby nebyly přístupné spammerským robotům.

 

[Návrat na hlavní stránku]


© 2006, Viktor Johánek